Những câu hỏi thanh toán bạn hay thắc mắc nhất

Lệnh đã được ghi nhận trong hệ thống nhưng chưa hoàn tất. Cổng thanh toán hoặc bộ phận xác minh đang trong bước kiểm tra cuối trước khi tiền chuyển thực sự.

KYC (xác minh danh tính khách hàng) là bước đối chiếu thông tin tài khoản với ví điện tử. Thường yêu cầu một lần khi rút lần đầu hoặc khi thay đổi ví nhận tiền.

Có. Hệ thống yêu cầu ví rút tiền phải là ví đã từng nạp vào tài khoản, nhằm xác nhận chủ sở hữu và hạn chế rủi ro gian lận thanh toán.

Hạn mức là số tiền tối đa hoặc tối thiểu cho mỗi lần nạp hoặc rút. Mức cụ thể phụ thuộc vào phương thức bạn chọn — MoMo, ZaloPay hay Viettel Money — và hiển thị tại bước xác nhận.

Phần lớn giao dịch nạp tiền qua ví điện tử không phát sinh phí từ phía chúng tôi. Tuy nhiên, ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money có thể áp dụng phí riêng theo chính sách của từng ví.

Tốc độ rút phụ thuộc vào: (1) lệnh đã qua xác minh KYC chưa, (2) cổng thanh toán của ví đang ở tải trọng nào, và (3) giờ xử lý của đội kiểm tra giao dịch nội địa.